UX Department Manager 用戶體驗部門經理

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UI/UX
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What You'll Do / Responsibilities

▍關於 AlfredCamera

AlfredCamera (阿福管家) 是北美最受歡迎的居家安全監控軟體,將閒置的舊手機轉變為居家安全監視器。阿福管家的願景是提供容易取得的居家安全服務,並且也成為最受好評的品牌之一。AlfredCamera 在全球已經累積 5000 萬下載,並且在 iOS/Android 雙平台獲得平均 4.8 顆星的高評價。我們的目標是提供全球用戶一流的體驗,最佳的性能與高度穩定性,讓 AlfredCamera 持續守護更多家庭並且帶給用戶安心感。

▍角色定位

作為阿福管家的用戶體驗部門主管,你將管理包含產品設計、用戶研究與用戶營運團隊。

帶領產品設計師交付簡單易用的設計方案,解決用戶遇到的產品問題,並確保始終如一的高品質設計。帶領用戶研究員透過質化與量化研究方法,建構團隊對用戶的深刻了解。與用戶營運專員一同協助用戶排除問題,透過反饋定位痛點,並用以持續改善產品與服務。

在跨部門的專案過程中,與產品、行銷以及技術團隊共同合作達成產品目標,並建構一個順暢、高效和健康的協作環境,持續形塑以用戶為中心的團隊文化。

▍職務訓練

為了幫助新夥伴在初期順利融入團隊,我們會為你安排一位資深夥伴擔任你的 mentor,解答你遇到的各種問題。此外,為協助你了解公司文化與產品思維,入職後首先會參加通識課程,包括:

  • 公司願景、組織架構、發展方向、商業模式與北極星指標
  • AlfredCamera 的產品數據脈絡與框架
  • AlfredCamera 的用戶與數據洞察
  • 產品開發、營運等流程與工具簡介
  • 產品思維 (目標導向、敏捷精神、數據趨動) 簡介
  • 當前階段目標、衡量指標與策略路徑 (Roadmap)
  • 產品功能、技術架構、品質標準與基礎建設簡介

AlfredCamera 非常重視夥伴的成長,我們了解並尊重每位夥伴的個人發展意願。你可以自由參與各職系的 OJT 課程及讀書分享會,如:脈絡訪查、用戶體驗調查、易用性測試、目標管理與指標設計、數據化營運、產品增長框架、變現策略、敏捷、產品思維等。

▍職務範圍

  • 負責管理一個包含產品設計師、用戶研究員與用戶營運專員的團隊,帶領團隊定義目標,確保產品服務提供高品質的用戶體驗
  • 定期對齊團隊成員狀態,就日常工作、專業發展、工作滿意度提供反饋與協助
  • 確保設計方案有良好的用戶體驗並達成產品目標,評估方案的風險與效益協助團隊進行決策
  • 帶領研究員定義用戶研究的問題與目標,確保專案產出有價值的用戶洞察與行動建議協助
  • 與產品、行銷與工程團隊合作,確保專案順利進行,並於過程中持續定義與改進專案流程及工具
  • 基於對用戶、工程技術與產業的了解與管理階層共同討論產品願景、目標、策略與與路線圖
Required Qualifications
  • 2年以上的敏捷產品設計團隊管理經驗
    • 5年以上的使用者體驗設計或研究的工作經驗
    • 具備從用戶體驗角度參與完整數位產品生命周期 (建構、交付到維護) 經驗
    • 具備使用質化、量化工具,持續優化大體量產品 (百萬用戶以上) 的經驗
    • 了解如何在各種組織(工程、產品、數據科學、研究等)之間建立有凝聚力的工作關係
    • 了解 SaaS 產品營運基本知識
Preferred Qualifications
  • 具有跨國數位產品設計經驗
    • 具有智能居家、IA、IOT 和安全監控領域的產業經驗
    • 具有使用者研究、心理學或商管等相關背景
Salary
TWD 1,400,000 ~ 2,000,000 / year
Application Form
* is required.


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